توضّح هذه السياسة إجراءات التحقق من الحسابات وتفعيل حسابات المستقلين في منصة برولانسر ("المنصة")، ومعنى شارات التوثيق، وتُعد جزءاً من شروط الاستخدام.
أولاً: التحقق من الحساب
- يتحقق كل مستخدم من بريده الإلكتروني ومن رقم جواله السعودي (+966) برمز يصله في رسالة نصية، ولا يستطيع العميل إنشاء طلب قبل توثيق رقم جواله.
- رمز الدخول مكوّن من 6 أرقام، ولا تُرسل الرسائل النصية إلا إلى الأرقام السعودية (+966).
- تنتهي صلاحية أي رمز تحقق بعد 10 دقائق، وبعد 5 محاولات خاطئة خلال 15 دقيقة يُوقف قبول الرموز لذلك الحساب 15 دقيقة، وبعد 10 محاولات خاطئة في اليوم يُوقف 24 ساعة.
- يُشترط للتسجيل في المنصة أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر.
ثانياً: شروط تفعيل حساب المستقل
- لا يجوز للمستقل نشر أي خدمة دون وثيقة عمل حر سارية صادرة من منصة العمل الحر التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- قبل تقديم طلب التفعيل يجب تأكيد البريد الإلكتروني ورقم الجوال وإكمال الملف الشخصي.
- يشترط لتفعيل حساب المستقل ألا يقل عمره عن 18 سنة.
- يُقدَّم طلب التفعيل مرة واحدة مع الخدمة الأولى، ويشمل: تفاصيل الخدمة، والتخصص المطابق لنشاط وثيقة العمل الحر، ورقم الوثيقة ونشاطها وتاريخي إصدارها وانتهائها وصورتها، والآيبان واسم صاحب الحساب بالإنجليزية والشهادة البنكية (خطاب الآيبان) بالإنجليزية، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة وتاريخ انتهائها وصورة منها، وتاريخ الميلاد، والاسم الكامل بالإنجليزية كما في الهوية، والعنوان الوطني، إضافة إلى رقم الجوال والبريد الإلكتروني المؤكَّدين.
- يلتزم المستقل بأن تكون البيانات والوثائق التي يقدّمها صحيحة وسارية وعائدة له.
- تخضع الخدمة الأولى المقدَّمة مع طلب التفعيل لحد نشر الخدمات الشهري في باقة المستقل.
ثالثاً: مراجعة طلب التفعيل
- يراجع فريق المنصة طلب التفعيل مرة واحدة ويطابق الخدمة مع نشاط وثيقة العمل الحر، ثم يصدر أحد ثلاثة قرارات: الاعتماد، أو «بحاجة لتعديل» مع ملاحظات يعدّلها المستقل ويعيد إرسال الطلب، أو الرفض مع ذكر السبب.
- نراجع طلب التفعيل عادةً خلال يومَي عمل، ثم يُرسل إلى مزوّد المدفوعات الذي يستغرق عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل.
رابعاً: التفعيل لدى مزوّد المدفوعات
- بعد اعتماد الطلب تُرسَل بيانات المستقل تلقائياً إلى مزوّد المدفوعات (Tap) لفتح حساب استلام الأرباح وتفعيله وفق إجراءات المزوّد ومراجعته.
- إلى أن يفعّل مزوّد المدفوعات حساب استلام الأرباح، تظهر خدمات المستقل للعملاء بحالة «قيد التفعيل» ولا يمكن طلبها، ولا يستطيع المستقل قبول أي طلب.
- بعد التفعيل يصبح الحساب «مفعّلاً» وتظهر الشارات «خدمة مطابِقة» و«رخصة موثّقة» و«آيبان موثّق».
- إذا لم يكن حساب استلام الأرباح لدى المستقل مفعّلاً وقت الاعتماد تتعذّر عملية الدفع ولا يُخصم أي مبلغ، ويُبلَّغ المستقل.
خامساً: بعد التفعيل
- بعد تفعيل الحساب تخضع كل خدمة جديدة لمراجعة مطابقة التخصص فقط قبل نشرها.
- أي تعديل على بيانات الوثيقة أو الآيبان أو الهوية أو العنوان الوطني بعد الاعتماد يعيد الطلب إلى المراجعة.
- إذا انتهت صلاحية وثيقة العمل الحر يتوقف قبول طلبات جديدة على خدمات المستقل ونشر خدمات جديدة حتى تُحدَّث الوثيقة.
سادساً: شارات التوثيق
- تظهر شارة «هوية موثّقة» للمستقل بعد أن يعتمد فريق المنصة بيانات هويته ضمن طلب التفعيل.
- تظهر شارة «رخصة موثّقة» بعد اعتماد فريق المنصة لوثيقة العمل الحر وتفعيل حساب استلام الأرباح، وتختفي إذا انتهت صلاحية الوثيقة.
- تظهر شارة «آيبان موثّق» بعد أن يعتمد فريق المنصة الآيبان وشهادته البنكية ويُفعِّل مزوّد المدفوعات حساب استلام الأرباح.
- تضع إدارة المنصة شارة «مرخّص من وزارة الموارد البشرية» على ملف المستقل يدوياً.
- الشارات مؤشرات على ما تحققت منه المنصة وقت منحها، ولا تُعد ضماناً لجودة العمل.
سابعاً: البيانات المقدَّمة للتوثيق
- تُعالَج البيانات والوثائق المقدَّمة للتوثيق وتُشارك مع مزوّد المدفوعات وفق سياسة الخصوصية.
- تُنقل البيانات بين المتصفح والمنصة مشفّرة، وتُحفظ كلمات المرور مُشفّرة، وتُحفظ مستندات الهوية والوثائق المالية والمرفقات في مساحة تخزين خاصة غير متاحة للعموم.
ثامناً: التواصل
- للتواصل مع المنصة: البريد الإلكتروني support@pro-lancer.net، والهاتف وواتساب +966 53 255 6796، ونموذج «اتصل بنا» في المنصة.