تحدد هذه السياسة قواعد استخدام منصة برولانسر ("المنصة")، ويلتزم بها كل مستخدم للمنصة، وتُعد جزءاً من شروط الاستخدام.
أولاً: التعامل داخل المنصة
- يُحظر التواصل أو التعاقد أو الدفع خارج المنصة.
- لا يُسمح بتبادل وسائل التواصل خارج المنصة لإتمام الاتفاق أو الدفع.
- يُمنع التحايل لإتمام الصفقات خارج المنصة.
- يحجب النظام تلقائياً أرقام الجوال وعناوين البريد الإلكتروني وأسماء الحسابات وروابط التواصل المكتوبة في المحادثات.
ثانياً: الحسابات
- لا يجوز استخدام البريد الإلكتروني نفسه أو رقم الجوال نفسه في أكثر من حساب.
- يُحظر إنشاء حساب ببيانات غير صحيحة أو باسم شخص آخر، أو انتحال صفة أي شخص أو جهة.
- يُحظر مشاركة الحساب أو بيعه أو نقله إلى غير صاحبه.
ثالثاً: الخدمات والأعمال
- لا يجوز للمستقل نشر أي خدمة دون وثيقة عمل حر سارية صادرة من منصة العمل الحر التابعة لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
- يُحظر نشر خدمة لا تطابق نشاط وثيقة العمل الحر، أو تقديم وصف مضلل للخدمة أو لخبرات المستقل.
- يُحظر تقديم أعمال منسوخة أو تنتهك حقوق ملكية فكرية لطرف ثالث.
رابعاً: المحتوى والسلوك المحظور
يُحظر نشر أو إرسال أو ممارسة ما يلي عبر المنصة:
- ما يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو النظام العام أو الآداب العامة.
- الإساءة أو التحرش أو التهديد أو التمييز تجاه أي مستخدم.
- الاحتيال أو التضليل أو محاولة الحصول على بيانات المستخدمين أو أموالهم بغير حق.
- نشر البرمجيات الضارة أو الروابط الاحتيالية.
- الإعلانات والرسائل الترويجية غير المرتبطة بالطلب.
خامساً: التقييمات
- يُحظر نشر تقييمات غير حقيقية أو مقابل منفعة، أو الضغط على العميل لتعديل تقييمه.
- يحق لإدارة المنصة إخفاء أي تقييم مخالف مع تسجيل السبب.
سادساً: أدوات الذكاء الاصطناعي
- مخرجات الذكاء الاصطناعي اقتراحات آلية قد تكون غير دقيقة، ويتحمل المستخدم مسؤولية مراجعتها قبل استخدامها أو نشرها.
- يُحظر استخدام المساعد الذكي أو أدوات التوليد لإنتاج محتوى يخالف هذه السياسة.
سابعاً: أمن المنصة
- يُحظر محاولة الوصول غير المصرَّح به إلى المنصة أو إلى حسابات الآخرين، أو تعطيل المنصة، أو تجاوز وسائل الحماية فيها.
- يُحظر جمع بيانات المستخدمين من المنصة بوسائل آلية.
ثامناً: المتابعة والإجراءات
- يجوز لفريق المنصة الاطلاع على المحادثات لأغراض النزاعات والسلامة، ويُسجَّل كل اطلاع على بيانات التواصل المخفية.
- يحق للمنصة عند المخالفة إخفاء المحتوى أو الخدمة المخالفة، وتعليق الحساب أو إلغاؤه، وإبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء.
- يحق لإدارة المنصة تعطيل دخول أي حساب مع تسجيل سبب مكتوب، وتُلغى عندها جميع جلسات الحساب، ولا يُعاد تفعيله إلا بقرار من الإدارة.
تاسعاً: الإبلاغ عن المخالفات
للإبلاغ عن أي مخالفة:
- للتواصل مع المنصة: البريد الإلكتروني support@pro-lancer.net، والهاتف وواتساب +966 53 255 6796، ونموذج «اتصل بنا» في المنصة.