توضّح هذه السياسة ما يدفعه العميل والمستقل في منصة برولانسر ("المنصة")، من عمولة المنصة ورسوم باقات الاشتراك، وأحكام تجديد الاشتراك وإلغائه، وتُعد جزءاً من شروط الاستخدام.
أولاً: ما يدفعه العميل
- لا يدفع العميل أي رسوم إضافية على سعر الخدمة المعروض، ويحق للمنصة تعديل رسومها وعمولاتها بعد إشعار المستخدمين مسبقاً.
- تستحق المنصة عمولة تُقتطع من حصة المستقل عن كل مرحلة يُخصم مبلغها، ولا يدفع العميل أي عمولة.
- لا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة حالياً، وتصدر فاتورة عادية لكل طلب؛ وعند تسجيل المنشأة في الضريبة ستُضاف الضريبة إلى الأسعار المعروضة على الطلبات الجديدة بعد إشعار المستخدمين.
ثانياً: عمولة المنصة
- نسبة العمولة 15% في الباقة المجانية، و10% في باقة PRO، و5% في باقة PREMIUM.
- تُثبَّت نسبة العمولة على الطلب وفق باقة المستقل وقت إرسال الطلب، ولا يغيّرها تغيير الباقة بعد ذلك.
- تعرض المنصة للمستقل نسبة العمولة وصافي ما سيستلمه عن كل مرحلة في صفحة الطلب قبل قبوله، وتعرض صافي أرباحه مباشرة أثناء تسعير الخدمة.
- عند الاسترداد تُسترجع حصة المستقل وعمولة المنصة من المبلغ المسترد بنسبتهما من الخصم الأصلي.
ثالثاً: باقات الاشتراك وأسعارها
- الباقات: المجانية (0 ريال)، وPRO (29 ريالاً شهرياً أو 290 ريالاً سنوياً)، وPREMIUM (79 ريالاً شهرياً أو 790 ريالاً سنوياً).
- المنشأة المشغّلة غير مسجّلة حالياً في ضريبة القيمة المضافة، فلا تُحتسب ضريبة القيمة المضافة على أي مبلغ، وتصدر الفواتير فواتير عادية لا فواتير ضريبية.
رابعاً: مزايا الباقات
- يُحتسب حد نشر الخدمات بعدد الخدمات الجديدة التي يضيفها المستقل في الشهر الميلادي: 10 في الباقة المجانية، و40 في PRO، وبلا حد في PREMIUM.
- الحد الأقصى لنماذج معرض الأعمال: 4 في الباقة المجانية، و15 في PRO، وبلا حد في PREMIUM؛ والحد الأقصى للمهارات: 6 و15 و30 على الترتيب.
- توليد النبذة بالذكاء الاصطناعي متاح لمشتركي PRO بحد 30 مرة شهرياً ولمشتركي PREMIUM بلا حد، ويتاح لهما توليد الملف المهني الكامل ومحتوى الظهور في محركات البحث بالذكاء الاصطناعي.
- لا تتضمن الباقة المجانية توليد النبذة أو الملف المهني بالذكاء الاصطناعي.
- تظهر خدمات مشتركي باقتي PRO وPREMIUM قبل نتائج الباقة المجانية.
- لا يضمن ذلك مرتبة محددة في نتائج البحث.
- يكون مشترك PREMIUM مؤهلاً للظهور في قسم المستقلين المميزين في الصفحة الرئيسية ضمن المقاعد المتبقية بعد اختيارات الإدارة، دون ضمان الظهور.
- لمشتركي PREMIUM أولوية في معالجة رسائل نموذج "اتصل بنا".
- تظهر بجانب اسم المشترك شارة PRO أو شارة PREMIUM حسب باقته.
خامساً: الدفع والتجديد
- تُدفع رسوم PRO وPREMIUM بالخصم من البطاقة المحفوظة عبر Tap، وتُطبَّق قسيمة الخصم قبل الخصم، ولا تحتاج القسيمة التي تغطي كامل القيمة إلى بطاقة.
- تُنفَّذ عمليات الخصم اللاحقة على البطاقة المحفوظة (مبالغ المراحل ورسوم الاشتراك) دون طلب رمز تحقق جديد، استناداً إلى موافقة العميل عند حفظ البطاقة، ويُخصم من البطاقة المحددة افتراضية.
- يتجدد الاشتراك تلقائياً في نهاية كل فترة بالخصم من البطاقة المحفوظة.
- إذا تعذّر خصم التجديد عند نهاية الفترة تُعاد المحاولة بعد 24 ساعة ثم بعد 48 ساعة أخرى، ويُبلَّغ المشترك كلما رُفضت محاولة، وإذا فشلت المحاولات الثلاث ينتهي الاشتراك ويعود الحساب إلى الباقة المجانية.
- يُرسَل إلى المشترك إشعار قبل انتهاء الاشتراك بثلاثة أيام، وإشعار آخر بعد انتهائه.
سادساً: إلغاء الاشتراك وتغيير الباقة
- عند إلغاء الاشتراك يتوقف التجديد التلقائي، وتبقى الباقة بجميع مزاياها فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- يمكن التراجع عن إلغاء الاشتراك قبل انتهاء فترته، ولا يمكن الانتقال إلى باقة مدفوعة أخرى أثناء سريان اشتراك مدفوع؛ تتاح الباقات الأخرى بعد انتهاء الاشتراك الحالي.
سابعاً: استرداد رسوم الاشتراك
- رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد، إلا إذا قررت المنصة رد مبلغ خُصم عن طريق الخطأ.
- يتلقى العميل والمستقل رسالة بريد إلكتروني عند تنفيذ أي استرداد، ويتلقى المشترك رسالة عند رد مبلغ اشتراك.
ثامناً: مكافآت نقاط الولاء
- يستطيع من استبدل نقاط ولائه بمكافأة خصم على اشتراك PREMIUM الحصول على الخصم عند اشتراكه التالي في PREMIUM، ويُطبَّق بعد قسيمة الخصم إن وُجدت.
- لا تمثّل نقاط الولاء قيمة نقدية، ولا يمكن تحويلها إلى مال، ولا تُستخدم خصماً من عمولة المنصة.
تاسعاً: تعديل الرسوم والأسعار
- يحق للمنصة تعديل رسومها وعمولاتها وأسعار باقاتها بعد إشعار المستخدمين مسبقاً.
- لا يغيّر تعديل نسب العمولة النسبة المثبّتة على الطلبات المرسلة قبل التعديل.
عاشراً: التواصل
- للتواصل مع المنصة: البريد الإلكتروني support@pro-lancer.net، والهاتف وواتساب +966 53 255 6796، ونموذج «اتصل بنا» في المنصة.
- الجهة المشغّلة لمنصة برولانسر (pro-lancer.net) هي مؤسسة براح الرقمية لتقنية المعلومات، سجل تجاري رقم 7054088864.